We staan aan de vooravond van een nieuw economisch Internet model

Terug naar de marketing van de jaren 80 (Network 1976 @Frankwatching)

Het fundament van e-commerce verandert door AI.

"Googlen" als werkwoord en het bijbehorende advertising model op basis van zoekwoorden verandert door de nieuwe zero-click online wereld van AI. Conversational commerce waar AI plaforms jouw intent begrijpen op basis van jouw vraag maar ook door jouw chatgeschiedenis wordt de nieuwe manier van werken. Ook de User Interface (UX) verandert fundamenteel omdat AI geen knoppen nodig heeft om om te klikken, waarover later meer.

In de jaren 80 was 50% van je advertising effectief en 50% weggegooid geld, je wist alleen niet welke 50% was wat. Intuitie en ervaring was het onderscheidend vermogen voor de marketeer en in deze tijd van fundamentele veranderingen door AI wordt dit weer het uitgangspunt maar nu wel met de superprowers van AI: kortom "Back to the Future"!

Nog even terug naar de huidige situatie: In de Google jaren werd alles meetbaar door clickthru en cookies! Hele generatie marketeers zijn opgegroeid met de bekende:

Impressies x Click Through Rate (CTR) = Traffic

Traffic × Conversieratio (CR) = Sales

Sales x Average Order Value (AOV) = Omzet

Maar door het chatten met AI gaat dit dus op de schop omdat dit voorgoed vernandert hoe mensen met het internet omgaan. En dat gaat razendsnel. OpenAI heeft met ChatGPT in November 2022 de poort hiervoor open gezet en inmiddels 700 miljoen gebruikers. Een klein deel (10%) betaalt ongeveer €20 / maand de rest gebruikt het gratis (en als iets gratis is "ben jij het product"). Google is door het succes van ChatGPT wakker geschut en mobiliseert massaal zijn eco platform voor AI. Juweeltjes als NotebookLM en Gemini 3 zijn de eerste reslutaten van de inhaalslag. Maar door het introduceren van AI Search (aan de rechterkant van de pagina zichtbaar) zal het zijn eigen (advertising) business model goed voor jaarlijks $180 Miljard aan inkomsten moeten gaan her uitvinden.

Defacto een groot deel van de e-commerce industrie zal zich moeten gaan her uitvinden Keywords worden vervangen door Context . Conversational Intent wordt de basis voor commerce. Vaktermen van de laatste 20 jaar als SEO (Search Engine Optimization) veranderen in GEO (Generative Engine Optimization). of AIO (AI Optimization). Open AI is al bezig om voor zijn 700 miljoen (gratis) gebruikers een nieuw advertising model op te zetten en heeft key experts van Facebook hiervoor overgenomen. Op basis van "chat conversations" en "Memory" kunnen ze nog gerichter persoonlijke oplossingen met advertenties aandragen=> Conversational Commerce is hiermee geboren.

De grote tech bedrijven krijgen het dus voor het zeggen met de AI modellen op basis van content waarvoor ze nauwelijks betalen . Voor een kijkje in de keuken hier een korte video samenvatting van een BNR interview over dit onderwerp vanuit content makers / uitgever experts in het vakgebied en een aanzet tot een nieuw business model.

0-click search environment zet het internet business model op zijn kop

Het klikken zal dus door AI verdwijnen maar ook willen de platforms jouw op hun platform houden en dus hun algoritme zo sturen dat content met links minder zal worden verspreid.

In feite moet je er voor zorgen dat je vindbaar bent aan de onderkant van de funnel (BoFu) waar mensen bijna gaan converteren, want de klant komt niet meer op de site en de funnel wordt opnieuw uitgevonden.

Het is dus zaak dat jouw website content pro actief is voor de AI search wat ook inhoudt dat je content maakt die nog niet op het internet te vinden is met als basis authentiek, (persoonlijke) ervaringen, expertise en geloofwaardigheid, kortom wat wil mijn klant lezen zien of horen over mijn product, minder zenden als bedrijf en meer interactief worden.

Dit is in de Google / SEO tijd niets nieuws en klinkt eenvoudig maar het wordt nog 9 van de 10 keer niet goed uitgevoerd! Maar je kwam er vaak nog mee weg, maar die tijd is nu door AI voorbij. Voorkom een generieke data base search over content die over het algemeen al te vinden is op het internet.

Ga dus met je klantenservice of B2B klanten in gesprek om relevante content te creeren, Wat maken we nu, `Waarom? Heeft dit zin? Kan het anders? En vanuit een centraal verhaal maak je de uitvoering specifiek voor elk platforms (YouTube, Linkedin, Insta, Fb, Tiktok).